Conditions Générales de Vente

Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec l’hôtel de l’Arve, situé au 60 impasse des anémones, à Chamonix. De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.

TARIFS

Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation.

Les tarifs s’entendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas d’autres prestations (sauf mention contraire).

La taxe de séjour, de 1.50€ par jour et par personne (de plus de 18 ans) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée directement sur place.

RÉSERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT

La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité ou par versement d’arrhes, et après réception d’une confirmation de réservation envoyée par l’hôtel.

Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (exceptions faites pour les réservations prépayées au moment de la réservation).

L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.

Les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables en €uro uniquement.

L’hôtel de l’Arve accepte les moyens de paiement suivantes : Visa, Mastercard et American Express, chèque bancaire, espèces ou chèques vacances.

Lors de la réservation, 30% du montant total de la réservation sera prélevé à titre d’arrhes, sauf dans le cas d’une offre promotionnelle « Non-annulable, non-remboursable » auquel cas la totalité du séjour sera prélevée.

MODIFICATION ET ANNULATION DE SEJOUR

Toute modification ou annulation de réservation doit faire l’objet d’une demande par écrit à reservation@hotelarve-chamonix.com . Nous sommes également joignable au 04 50 53 02 31.

La demande ne deviendra effective qu’au moment où l’hôtel de l’Arve aura confirmé son acceptation par écrit.

En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent : - Pour toute annulation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée jusqu’à la veille de l’arrivée, les arrhes sont conservées. - Pour toute annulation le jour-J, ou non-présentation, la totalité du séjour sera du, et la carte de crédit sera débitée.  - Pour une réservation faite sous les conditions « non-annulable, non-remboursable », la réservation ne pourra pas être modifiée ou décalée, et en cas d’annulation, le montant total de la réservation sera dû.

Pour les réservations effectuées via le site internet de nos partenaires, l’annulation ou toute modification devra s’effectuer via ce site.

L’HOTEL ET LES PRESTATIONS

Le tarif petit-déjeuner enfant s’applique aux enfants jusqu’à 12 ans inclus.

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 et doivent être libérées pour 12h00 le jour du départ. Un supplément pourra être facturé en cas de non-respect de l’heure maximale de départ.

l’hôtel est entièrement NON-FUMEUR, y compris cigarette électronique et chichas. Des frais pourront être facturés pour remise en état des chambres en cas de non-respect.

INFORMATIQUE ET LIBERTE

En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : Hôtel de l’Arve, 60 impasse des anémones, 74400 Chamonix. Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.

L’hôtel de l’Arve propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.

RESPONSABILITES

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour. Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, dégradation et/ou tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel.

LITIGES

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours ouvrés, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisie sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.

LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française.  Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.

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